Pasistengsiu labai trumpai, bet informatyviai, taigi buvom išvykę gruodžio 28 sausio 3 dienomis į naujametinę kelionę su kelionių organizatoriumi "exckursus": Prancūzija, Vokietija, Lenkija, Belgija.
Pagr. akcentas - naujųjų sutikimas Disneilende. Pati kelionė buvo patenkinama, nepaisant baisių viešbučių, ne tokio konfortabilaus autobuso (kaip buvo žadėta) trūkumų, visa laimė, kad vairuotojai šaunūs buvo, buvo ir kitų minusų, bet jau tiek to.
Tačiau pati didžiausia BĖDA BĖDELĖ buvo mūsų "puikioji" gidė Juratė, ji iš visų jėgų pasistengė, kad kelionė būtų nemaloni.
Nors autobuse važiavo mažuma nepilnamečių, visi kiti suaugę žmonės ir jaunimas, didžiąją kelionės laiko dalį visi "draugiškai" žaidėm gidės iniciuotus vaikiškus žaidimus, per visą Vokietiją stojome tik mokamuose WC, karštas vanduo autobuse buvo labai jau ribojamas, nors žadėta buvo kitaip, autobuse nuo sėdynės draudė keltis, o jau nekalbant, apie vaikščiojimą takeliu, visą laiką klausėm be galo daug informacijos, todėl nenuostabu, kad grįžusi namo nelabai atsirenku kokie faktai buvo minimi apie Vokietiją, o kokie apie Prancūziją, žodžiu išūžė galvą kaip rekiant, organizacinę veiklą vertinu neigiamai, su turistais elgėsi lyg su vienuolikmečiais
Kai užsiminėm, kad maisto atsargos eina į pabaigą, kad norėtųsi į elementarų prekybos centrą užsukti, ne tik dėl maisto, bet ir dėl paprasčiausių lauktuvių (ar vaišių), ji atšovė, jog į programą parduotuvės nėra įtrauktos
Vieną iš naktų turėjom nakvoti Belgijoj, bet nakvojome Olandijoje, kur tik įžengus į turistinės klasės viešbutį teko įkvėpti "žolės" dūmų, nes ką tik jos kažkas čia buvo bandęs koridoriuje, o kambarys net nenoriu prisiminti: dušas buvo be užuolaidos, todėl kartu su manimi maudėsi visas vonios kambariukas, patalynė "kvepėjo" pigiu taboku ir t.t. ... galima dar daug minėti neigiamų dalykų, kuriuos privertė patirti toji vadovė, bet tiesiog man per daug brangi elementari ramybė ir psichologinė pusiausvyra (kurios dar nelabai atgaunu nuo kelionės grįžimo), kad leisčiau sau ir toliau apie ją galvoti...
Su šia kelionių agentūra keliavau pirmąkrt, tikėkimės, kad ne paskutinį, bet kad su šia vadove - tai esu 100% tikra, jog tikrai keliavau pirmą ir paskutinį kartelį, nes jau ir šio karto pakako su kaupu.
Todėl tikrai nuoširdžiai patariu: negadinkite sveikatos (pačio brangiausio mūsų turto) jei keliauti susiruošėte su trylika metų turinčios energetinės vampyrės excursus vadove Jūrate...
* * * Reagavimas į skundą * * *
Gerb. Jaunasis turiste,
Dėkojame Jums už išsakytas pastabas dėl kelionės Naujieji metai Disneilende, įvykusios 2006 12 28 2007 01 03 d.
Mes visuomet stengiamės atsižvelgti į pastabas ir pasiūlymus. Vertiname savo klientų nuomonę ir išties smagu, kai drąsiai savo nuomonę išsako jaunas žmogus. Galima tikėtis, kad toks žmogus taps aktyviu visuomenės piliečiu, kovojančiu už savo ir šalia esančių žmonių teises. Tačiau jaunatviškas maksimalizmas kartais padeda sumaišyti grūdus su pelais ir iškeptas blynas tuomet būna kartoko skonio. Labai gaila, kad ir mūsų keptas blynas jums pasirodė prisvilęs.Taigi kartu pabandykime parinkti bent jau tinkamesnį padažą. Padažo sudedamosios dalys:
1. Grupę lydėjusi gidė Jūratė šį darbą dirba jau 13 metų. Ypač atsakingai ir tiksliai parenka informaciją, Paryžių žino ir myli kaip savo gimtąjį Kauną, pasakoja, tiesa, daug ir įdomiai. Tai pliusas ar minusas? Iki šiol visuomet buvo pliusas.
2. Kelionių agentūros Excursus specializacija darbas su vaikais ir šeimomis. Net programos apraše nurodome, kad kelionės metu bus organizuojami žaidimai ir konkursai, vežamės daugybę prizų, gaminame Laimės šulinius, Kiaulės metus ir visaip sukam galvą, kad tik vaikams kelionė neprailgtų. Tai darome ne todėl, jog bijome, kad vaikai neišardytų autobuso. Žaidimai yra skirti ir informacijai įtvirtinti, ir kūrybingumui lavinti ir tiesiog tam, kad vaikas galėtų išreikšti save, kad jam būtų gerai. Kažkada tapsite mama ir suprasite, kad iki vaiko pasaulio reikia ne nusileisti, o pakilti
3. Yra griežtos taisyklės kepant blynus autobuse, lekiant Europos sąjungos greitkeliais: draudžiama kliuksėti karštą vandenį autobusui važiuojant, draudžiama vaikščioti po autobusą su dubeniu tešlos, net atsikelti iš sėdimos vietos draudžiama. Visa tai sugalvota pačių kepėjų saugumui užtikrinti: o jeigu pulsi, susikulsi, karštas vanduo tykštels kam į akis? Tada jau ir skaniausias blynas gerklėj užstrigs. Žodžiu, kad jūs ir mes neužspringtume.
4. Stojote mokamuose WC. Labai gerai. Jau seniai praėjo tie laikai, kai autobusas sustodavo prie pilkos nudryžusios būdelės, o kelionės vadovas sakydavo: Šitas tualetas vadinasi Kambodža, nes čia labai daug minų. O turistai grįžę juokaudavo: Be reikalo popieriuką nešiausi, ten jo visur daug daug Jaunasis europieti, atėjo laikas gerbti save ir gamtinius reikalus atlikti valyvai valytame, kvepiančiame tualete. O Europoje viskas, kas veltui, ir yra veltui Kai Vienoje lankomės Hundertvaserio kaime, būtinai nueiname į WC, kainuojantį 1 EUR, kad pajustume, jog ir mes ne 3 kapeikų verti.
5. Viešbučiai buvo kuklūs. Tikra tiesa, bet, patikėkit, kaina Paryžiaus, Olandijos ir Vokietijos viešbučių visai ne kukli. Kelionė organizuota su visomis nakvynėmis, viešbučiai šeši, jeigu jie būtų buvę 3-4***, į šią kelionę išgalėtų važiuoti tik tie, kurie gauna pajamas, o ne atlyginimą. Kita vertus, visa informacija (tiksli ir teisinga) apie viešbučius nurodyta kelionės atmintinėje. O kvapai, kokie jie bebūtų žolės, pigios tabokės ar svilėsių - aišku, žmogų erzina. Tik ne vadovė tą orą pagadino. Europa marga, žmonės viešbutyje apsigyvena įvairūs ir vadovė negali atsakyti už visų jų kvapus.
6. Prekybiniai centrai kelionės programoje nenumatyti. Per 7 dienas nuvažiuojate apie 4800 km., paviešite Drezdene, Paryžiuje, plaukiate Sena, kylate į Eifelio bokštą, visą dieną praleidžiate Disneilende, visos nakvynės viešbučiuose Atrodo, viskas aišku: nebūna ir vilkas sotus, ir avelė sveika. Maisto įmanoma nusipirkti ir degalinėse, o jau suvenyrų Disneilende gali eiti 1000 EUR/val. greičiu.
Tiesiog prieš kelionę reikia gerai išsinagrinėti kelionės programą ir sąlygas, tuo labiau, kad viskas pateikta raštu. Derėtų ir į žemėlapį užmesti akį arba tiesiog paklausti agentūros darbuotojo, kiek kurią dieną nuvažiuosime kilometrų, ar užsuksime į jums rūpimus objektus. Kelionė visų drauge kepamas blynas. Čia svarbu, kaip turizmo agentūra parinko produktus, kiek vairuotojai keptuvę įkaitino, kuria kryptim vadovė tešlą maišė, kiek jūs pati įžėrėte druskos ir cukraus. O skoniai, kaip žinia, visų žmonių skirtingi. Bet ir jie užrašomi raštu: iš 35 žmonių, užpildžiusių kelionės vertinimo anketą, 25 žmogus gidės darbą įvertino 10-tuku, keturi 9-tuku, šeši 8-tuku. Kelionės organizavimas: bendras balų vidurkis 8,6. Programa, maršrutas: bendras balų vidurkis 8,4. Kur jūsų anketa? Nuliukų ir vienetukų neradome. Kur pilietinis aktyvumas?
Kaip ten bebūtų, mums labai gaila, kad nusivylėte kelione, bet visgi mes drąsiai, atvirai žiūrėdami jums į akis kviečiame keliauti kartu. Tikime, kad kitą kartą pavyks susukti pikantišką lietinį su braškių uogiene, o žiūrėk, gal net pyragą pagal bendrą receptą krosnin pašausime.
Excursus komanda
info@excursus.lt
* Skundai.lt administratorius nekontroliuoja trečiųjų asmenų pateiktos nuomonės turinio ir neatsako už jį.
* Skundai.lt svetainėje paskelbta trečiųjų asmenų nuomonė atspindi išimtinai tik trečiųjų asmenų nuomonę.
* Skundai.lt administratorius neužtikrina skundų ir komentarų išsamumo, naudingumo ir teisingumo.
* Už skundus ir komentarus atsako juos paskelbę asmenys.
* Skundai.lt administratorius neatsako už skundų rašytojų ir komentatorių paskleistos informacijos turinį.
* Asmenys, paskleidę tikrovės neatitinkančią informaciją, kitus asmenis šmeižiančius teiginius, teiginius, įžeidžiančius kitų asmenų garbę ir orumą, raginimus vykdyti neteisėtus veiksmus, gali būti patraukti civilinėn, administracinėn ar baudžiamojon atsakomybėn.
* Skundai.lt administratorius bendradarbiauja su teisėsaugos institucijomis ir suteikia visą turimą informaciją, t.y. IP adresą ir komentaro paskelbimo laiką, siekiant nustatyti skundą ar komentarą paskelbusio asmens tapatybę.
* Skundai.lt administratorius turi teisę ištrinti nekultūringai išreikštus komentarus.
